Tout ce que vous devez savoir sur la réservation, le paiement et les logements YayaBooking.
Réservation
Choisissez votre logement dans la liste des propriétés, cliquez sur le logement souhaité, sélectionnez vos dates d'arrivée et de départ, et remplissez le formulaire de demande de réservation. Notre équipe vous contacte dans les 2 heures pour confirmer la disponibilité et organiser le paiement.
Nous recommandons de réserver au moins 48h à l'avance pour garantir la disponibilité. Pour les séjours en période de pointe (fêtes, vacances scolaires) ou pour les villas, une réservation 1 à 2 semaines à l'avance est conseillée. Des réservations de dernière minute sont parfois possibles — contactez-nous directement sur WhatsApp.
Après confirmation, vous recevez un code de suivi unique par email et SMS. Rendez-vous sur la page Suivi de réservation et entrez votre code pour consulter le statut en temps réel : en attente, confirmée, payée, ou terminée.
Paiement
Nous acceptons : carte bancaire internationale (Visa, Mastercard) via Stripe — paiement 100% sécurisé, Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money) pour les résidents locaux, et virement bancaire pour les longs séjours. Le paiement intégral est requis avant la remise des clés.
Oui, absolument. Nous utilisons Stripe — la plateforme de paiement de référence mondiale (certifiée PCI-DSS niveau 1). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Le paiement est chiffré avec TLS 3D-Secure.
Certains logements demandent une caution remboursable (généralement 1 nuit) versée à l'arrivée, retournée intégralement au départ si le logement est en bon état. Les frais de ménage final sont inclus dans le tarif affiché. Aucune commission cachée côté voyageur.
Annulation & Modification
Annulation gratuite jusqu'à 48h avant l'arrivée — remboursement intégral. Entre 24h et 48h avant l'arrivée — remboursement de 50%. Moins de 24h avant l'arrivée — aucun remboursement.
Pour annuler, contactez-nous par WhatsApp avec votre numéro de réservation.
Oui, les modifications sont possibles sous réserve de disponibilité. Contactez-nous au moins 48h à l'avance via WhatsApp ou par email. Des frais de modification peuvent s'appliquer si la nouvelle période est moins chère (remboursement de la différence) ou plus chère (complément à payer).
Logements & Équipements
La grande majorité de nos logements est équipée WiFi haut débit et climatisation. Chaque fiche logement liste précisément les équipements : WiFi, climatisation, parking, générateur, CanalSat, piscine, jardins, etc. Filtrez par équipement sur la page des logements.
Oui ! YayaBooking propose des tarifs dégressifs à partir de 7 nuits, et des tarifs mensuels pour les expatriés, étudiants ou professionnels en mission. Contactez-nous sur WhatsApp pour un devis personnalisé selon la durée et le type de logement souhaité.
Oui ! Yaya Conciergerie propose des transferts VIP depuis l'Aéroport Yaoundé-Nsimalen (NSI) et l'Aéroport de Douala (DLA). Service disponible 24h/24, 7j/7. Indiquez votre heure d'arrivée dans le message de réservation ou contactez-nous sur WhatsApp pour organiser votre accueil.
Le ménage de fin de séjour est inclus dans le tarif. Pour les séjours de plus de 5 nuits, un service de ménage en cours de séjour (rechange de linge, nettoyage) est disponible sur demande. Ce service additionnel est facturé séparément — demandez les tarifs à notre conciergerie.
Partenaires
Remplissez le formulaire sur notre page Partenaires. Notre équipe vous contacte sous 24-48h pour évaluer votre bien (visite, photos, évaluation tarifaire). Si votre logement répond à nos critères (équipements, emplacement, qualité), nous l'intégrons à la plateforme. YayaBooking prend une commission de 15% sur chaque réservation confirmée — vous touchez 85% du tarif affiché.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.